FAQ
Domande frequenti su Replyzer
Replyzer è un assistente digitale che risponde ai clienti delle attività locali 24 ore su 24 su orari, prezzi e servizi. Qui trovi le risposte alle domande più comuni; per il resto scrivi a support@replyzer.it.
Ultimo aggiornamento:
Cos'è Replyzer e cosa fa?
Replyzer è un assistente digitale che risponde ai clienti della tua attività 24 ore su 24. Risponde su orari, prezzi e servizi usando le informazioni che inserisci tu, tramite un canale clienti con link personale e QR code.
Come funziona Replyzer?
Il cliente apre il tuo link personale o inquadra il QR code e scrive in chat: l'assistente risponde subito con orari, prezzi e servizi della tua attività. Tu vedi tutte le conversazioni dalla dashboard e puoi intervenire quando vuoi.
Come si attiva Replyzer?
Ti registri, configuri la tua attività e ricevi il tuo link personale e il tuo QR code. Nella configurazione guidata inserisci servizi, prezzi, orari, domande frequenti e tono di voce: bastano pochi minuti, senza competenze tecniche e senza app da installare.
Quanto tempo serve per attivarlo?
Pochi minuti. La configurazione è guidata in 5 passi (attività, servizi, prezzi, orari e tono di voce) e alla fine ricevi link e QR code da condividere.
Devo installare qualche app?
No, non serve nessuna app. Il tuo canale clienti funziona da un link e un QR code: niente da scaricare né configurare, né per te né per i tuoi clienti.
Dove lo trovano i miei clienti? Funziona con Instagram?
Dal tuo link personale e dal QR code: puoi metterli nella bio Instagram, sul sito, in vetrina o nei messaggi. Replyzer non risponde direttamente ai DM di Instagram o di altre app di messaggistica: il cliente scrive nella chat che si apre dal link.
Quanto costa e posso disdire?
Si parte da 19,99€ al mese (prezzo di lancio) oppure 199€ all'anno. Tutti i piani hanno le stesse funzionalità: cambia solo quanto usi l'assistente. 7 giorni di prova gratuita · carta richiesta, nessun addebito oggi. Annulli quando vuoi dalle impostazioni del sito: resti attivo fino alla fine del periodo pagato. Prezzo bloccato finché resti abbonato. Importo finale, IVA non addebitata. Tutti i dettagli sono nella pagina Prezzi (/prezzi).
Come funzionano i piani?
Tutti i piani hanno le stesse funzionalità: cambia solo l'utilizzo incluso. Standard include l'utilizzo di base, Pro ne include 3 volte tanto e Ultra ne include 10 volte.
Cosa succede quando finisce l'utilizzo incluso?
L'assistente smette di rispondere fino al ciclo successivo e ai clienti viene indicato di contattare direttamente la tua attività. Puoi passare in qualsiasi momento a un piano con più utilizzo (Pro o Ultra) senza cambiare la configurazione. Dalla dashboard vedi la percentuale di utilizzo e la data in cui il ciclo si azzera.
Posso disdire quando voglio?
Sì. Annulli quando vuoi dalle impostazioni del sito: resti attivo fino alla fine del periodo pagato.
Come funzionano le prenotazioni?
Se colleghi Google Calendar, il cliente può prenotare direttamente nella chat: l'assistente raccoglie la richiesta, verifica la disponibilità e conferma l'appuntamento. Per rispondere a domande su orari, prezzi e servizi non serve alcun calendario.
L'assistente può inventare risposte?
No: usa solo le informazioni configurate per la tua attività. Se una risposta manca, lo dice al cliente, può avvisarti via email e la conversazione passa a te.
Dove vanno i miei dati e come sono trattati?
I dati della tua attività e le conversazioni con i clienti sono trattati solo per erogare il servizio e possono essere cancellati su richiesta scrivendo a support@replyzer.it. Fornitori di hosting, infrastruttura cloud e modelli di intelligenza artificiale li trattano solo per far funzionare il servizio e generare le risposte. Se colleghi Google Calendar, i suoi dati servono solo a creare e leggere gli eventi di prenotazione. I dettagli sono nella Privacy Policy (/privacy).
Come gestisce Replyzer il GDPR?
Per i dati dei tuoi clienti Replyzer agisce come responsabile del trattamento e mette a disposizione un accordo ai sensi dell'art. 28 GDPR (DPA, /dpa). La Privacy Policy (/privacy) elenca i dati trattati e i fornitori coinvolti; puoi eliminare l'account e tutti i dati collegati dalle impostazioni.
Che differenza c'è tra Replyzer e un chatbot generico?
Replyzer è configurato sulla singola attività locale: risponde solo su orari, prezzi, servizi e prenotazioni della tua attività, non inventa quando un'informazione manca e passa la conversazione al titolare. Non serve programmare flussi né installare app: bastano un link e un QR code.